数字化时期给市场、贸易、经营和技术带来了巨大的变动
。市场与客户的需要日益多变，产品性命周期单元由“年”向“月”提速，不休加剧的竞争驱动企业从各个方面提升效力，强化主题竞争力
。流程刷新就是针对企业各项流程进行底子性再思虑和沉新设计，从而使经营治理的关键指标实现显著提升
。

“企业再造之父” 迈克尔·哈默曾说过：巨变时期，彻底改革者才有将来
。企业必须突破传统的职能型组织结构，成立全新的过程型组织结构，能力实现经营成本、产品质量、客户服务和组织效能等全方位的优化升级
。

系统布局，以流程刷新驱动提升组织效能

客户行业：家居厨电

项目布景

目前的烟灶、燃气热水器及定造橱柜领域处于决一输赢的增长后期；新兴品类洗碗机、嵌入式厨电目前属于增长前期，或将成为厨电市场增长引擎，提升品牌力度及扩大规模是流程刷新的关键
。

客户意识到目前造杜纂流程相互孤立、割裂开来，纵横向逻辑关系与前后因果关系不明确；现阶段的流程治理能力远不能适应将来全球化竞争和发展的要求，具体阐发为：

1、 流程架构存在肯定的局限性；

2、 差距化资源配置的能力不及；

3、 运营效力与组织能力向上突破受限；

4、 治理主线与治理抓手难聚焦
。

解决规划

通过对客户的业务及治理近况分析、深度访谈、专题钻研，从业务、流程造度和组织三个层面找关键问题，最终确定流程治理要以“提升组织效能”为冲锋指标，以“解决造约组织效能关键成分”为伎俩，基于现有流程架构和沉点需承载的公司战术、贸易模式、管控要求、运营模式等身分，以行业辅导者的姿势，建设“四横两纵”高速公路，打造主题能力
。

项目收益

 ?  买通从使命、愿景、战术指标到具体行动之间的传导管路，提升战术落地能力；援手客户全面建设E2E贯通的流程系统，固化并优化贸易模式；

 ?  成立了流程架构L1-L3及端到端视图，并基于1-3级业务架构，开发了一套在全行业当先的流程技术、尺度和步骤论； 

 ?  基于流程清单提出将来1-2年的整体优化蹊径和执行打算，纳入到各业务部门和流程部门的年度工作查核，并成立执行查抄机造；

 ?  推进流程型组织建设，提高决策和执行效能：对组织职能进行针对性匹配分析，组织优化架构，提升整体组织效力；

 ?  成立以客户为中心、以产品为导向的内部效益驱动机造，推进知识和技术传承，造就了一批内部流程专家，打造客户自身流程设计和迭代能力
。