这是一个架空的世界和一个虚构的故事。一群高度仿真机械人，被置于人类设定的乐园中，供游客消遣娱乐。在这个过程中，机械人逐步进化出感情与自我意识，走上匹敌人类之路。西部世界布局恢宏、角色饱满，剧情充斥设想力，让人似乎置身真实的世界中。

抛开表层的噱头，其内核很值得思虑：未来世界人类和机械将若何共处？

1881年，一幼我拿着秒表，对一名叫施密特的工人进行工时和劳动步骤尝试。这幼我就是后来鼎鼎台甫的弗雷德里克·泰勒。他缔造的科学治理理论，标志取一个全新的治理时期的来临，掀起了一场企业治理的刷新，推动西方早期工厂治理实际向科学治理迈进了一大步。治理大家德鲁克曾说：从前100多年出产力的大幅提升，应该归功于把知识和治理当用于工作，而泰勒则是先驱之一。

泰勒对施密特的每一个操作法式进行精密推算和设定，通过对无效部门的去除和技术的改进，达到提高劳动效能的主张。

尝试了局，泰勒大获成功。从每一个工人抓起，从每一件工具、每一路工序抓起，在科学尝试的基础上，设计出最佳的工位设置、最合理的劳动定额、尺度化的操作步骤、最适合的劳动工具。这种科学治理系统将人的潜能阐扬到无以复加的水平，有人形容，在尝试泰罗造的工厂里，找不出一个有余的工人，每个工人都像机械一样一刻一向地工作。

汗青如一座钟摆，一时向左，一时向右。

泰勒是一个充斥争议的人，其发现的科学治理大大提升了社会劳动出产率，但其局限性也随时期发展逐步显露。泰勒科学治理理论的前提是把“人”看作“机械”，法式驱动是提高效能的重要法宝，治理沉点是规定的科学性、缜密性和纪律性，很少去思考人的主观成分。

这成为后来人本主义批评的焦点。人本主义者憎恶泰勒，品评科学治理是现代的奴隶造度，严沉影响了工人的身心健全和社会不变，引起巨大的社会否决思潮。

人的创造性远比遵从性更有价值。

泰勒的科学治理是有时期意思的，在特定的社会布景下，有效推进了出产力的发展。然而时期在变动，治理在进取，理论也必要得到建改和美满。从今天的沉新审视和评估来看，人的创造性和能动性被以为是远比遵从性更有价值的一种资源。

现代治理学家加里·哈默说过，“现代治理理论的发展无非就是对两样器材的钻营：让治理越发科学，让治理更富人道色彩”。在他看来，对后者的钻营比对前者更沉要。

时期的车轮滔滔向前，不会停下。

机械对人的代替悄然而至。

首先体此刻全面自动化，也就是全面机械化。自动化产线、智能工厂的逐步利用和推广，起头对一些职业形成冲击，部门工种被偷偷裁减和包办。以富士康为例，很早就推出了百万机械人打算，要把工厂的自动化率提升到30%，从前数年间，富士康员工削减了二十万之多，而营收却在持续增长。

当然，我们要客观对待这个过程；刀匀说挠跋，并不都是代替和裁减，同步也是解放人的过程。自动化的背后，是年轻一代不再愿意做机械性的流水线工作，但愿从沉复劳动中开脱出来，从事更有创造、更有挑战、更有价值的工作。

技术进取会扑灭一些职业，同步也会创造出新的职业。例如，汽车的发现扑灭了马车夫，但是创造了汽车司机这个岗位。但这个过程却很疾苦：由于之前的马车夫和后来的汽车司机并不是统一批人。面对变动的时期，我们必须直面挑战，英勇自我刷新，这样能力跟得上时期的措施。

在将来，人与智慧的机械共处将是一种常态。数字世界里，人仍旧居于最主题的职位。

人之所以还会像机械一样地工作，好多时辰并不是幼我的意愿和选择。通过对环境的刷新，对系统的沉新设计，我们能够实现让机械像人一样工作，为人所用。

梦想很饱满，现实很骨感。通往数字世界的路路上没有捷径，建设全面、高效的流程系统不成逾越。

中国有一部吩祗业是靠“土法子”起身的，成功的惯性让老板们自以为，“土法子”能够一连成功，所以往往不愿意自动扭转。

任正非分歧，他在华为发展早期就意识到了自身的局限和华为的不及，愿意花巨资引进先进的流程治理系统，这是站在巨人的肩膀上前行。任总直抒己见，正是治理上的“拿来主义”，让华为少走好多弯路。IBM的教员教会了华为爬树，并摘到了苹果。

建设流程系统，首先在于扭转认知，尤其是一把手的认知。即，愿不愿意把企业的命运交给流程，通过优良的流程让企业有效增长，基业长青。

任总在公司是这样定位流程的：就像长江一样，我们建好堤坝，让水在里面自由流，管它晚上流，白日流。晚上我睡觉，但水还自动流。水流到海里面，蒸发成空气，雪落在喜马拉雅山，又化成水，流到长江，长江又流到海，海水又蒸发......

基于此，华为一向致力于流程化组织建设。任何业务活动都有明确的结构化流程来领导，通过流程把人从海量的、廉价值的、单一沉复的工作中解放出来。尤其是解放辅导，让高层治理者阐扬更大的价值。

华为对流程的界说是：通过一系列可沉复、有逻辑挨次的活动，将一个或多个输入转化成明确的、可衡量的输出。流程是组织和人创造价值的机造。

知易行难，肯定意思上，“知”的突破更难。在中国企业界，不乏一些明星企业，对“流程”的认知还处于很低级的阶段。好比，把流程等同于企业的信息化建设，寄但愿用信息技术来提升企业效能，典型如通过ERP等信息化系统上线来包办流程建设，了局大多苦不胜言，花了冤枉钱，反过来还拉低了业务效能；另表还有通过ISO等系统和行业尺度，来包办流程，其了局是好看不中用，业务依然野蛮成长。

从最近两年对国内企业的领导看，情况在得到改善。上了规模的企业对流程的器沉度逐步提升，流程在企业日常治理和运营中的价值也日益显露。好比，通过对流程设计、落地奉行和执行情况监控，削减了运营过程中人的成分，成立起企业的法治系统；褂芯褪峭黄浦澳芩枷，成立端到端流程，提高了企业协同作战能力。尤其让人欣喜的是，部门头部企业已经在流程和信息化逐步美满的基础上，起头向数字化治理的顶峰迈进。

打造流程底座，构建数字化的“西部世界”。

《西部世界》中，仿真机械人忠于角色，不休成长，人类则以上帝视角美满法式，掌控剧情。这不就是我们梦想中的“数字世界”吗？让数字劳动力解放6163银河com员工，让业务按既定规定自动运行，让6163银河com员工脱节沉复、繁琐的日常事务，创造更大的价值。

若何构建这样一个巨大、缜密的运行系统？

首先，必要基于愿景进行建模。美国APQC构建了一个很有价值的参照物，好多500强企业都参考绩立了自己的流程框架（示例：华为流程框架）。

华为基于流程底座的数字化治理，实现了对人机合作、自动化、智能化的全面协同，数字化在创造更多业务价值。

从流程建模到数字化治理，还是要不厌其烦地强调流程建设的沉要性，这是被好多企业忽视、或者不放在眼里的环节。万丈高楼平地起，流程是地基，建设一个美满的流程系统是走向数字化治理不成逾越的阶段。当然，流程建设的终极指标也必须是数字化，只有通过数字化能力让流程充分展示价值，沉构业务竞争力。

从业界实际看，近年来以AI为驱动的流程机械人（RPA）是数字化在软件领域的积极索求，基于IOT技术的智能造作则让硬件机械人大放异彩、远景无限。

打造流程底座，构建数字世界，让机械像人一样思虑和工作，值得我们等待，更必要我们英勇索求！